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Las truficas del Río Pilas

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

TRUFICAS DEL RÍO PILAS – ATRÉVETE Y DESCUBRE EL VERDADERO SABOR DE LA TRUFA

1. Introducción

El presente documento regula las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) aplicables a la compra de productos a través del sitio web www.truficas.com, propiedad de TRUFICAS DEL RÍO PILAS S.L. (en adelante, “PRESTADOR”), cuyos datos aparecen en el Aviso Legal del sitio web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento; serán aplicables aquellas vigentes en el momento de la realización del pedido. La aceptación del proceso de compra implica que el USUARIO:

  • Ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.
  • Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
  • Acepta las obligaciones aquí dispuestas.

El PRESTADOR declara conocer la legislación aplicable a los destinos donde envía y podrá modificar las Condiciones sin afectar pedidos anteriores.

2. Identidades de las partes

PRESTADOR:

TRUFICAS DEL RÍO PILAS S.L.
Plaza de la raza 3/ Bajo
44400 Mora de Rubielos Teruel
NIF: ESB72842990
Correo: pedidos@truficas.com

USUARIO:

Cualquier persona que realice un pedido en www.truficas.com utilizando su cuenta, identificada mediante nombre de usuario y contraseña.

3. Objeto de contacto

Regular la compra de productos gourmet elaborados con trufa negra procedente de nuestra finca de Teruel, a cambio de un precio publicado en la web.

4. Procedimiento de contratación

Para realizar un pedido, el USUARIO deberá registrarse y aportar datos personales válidos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la LOPDGDD.

El usuario seleccionará usuario y contraseña y será responsable de su uso y custodia.

El procedimiento de compra sigue los pasos legales establecidos por la LSSICE y que aparecen listados en la web:

  1. Condiciones
  2. Envío
  3. Derecho de desistimiento
  4. Reclamaciones
  5. Fuerza mayor
  6. Competencia
  7. Oferta
  8. Precio
  9. Transporte
  10. Pago
  11. Compra
  12. Garantías
  13. Devoluciones
  14. Jurisdicción

5. Cláusulas generales de contratación

Realizar un pedido implica la aceptación de estas Condiciones. Ninguna condición diferente será válida sin confirmación por escrito del PRESTADOR.

6. Envío de pedidos

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta confirmar el pago.
Los envíos se realizarán mediante empresas especializadas en transporte refrigerado y estándar (SEUR Frío, MRW, DHL, etc.), según el tipo de producto adquirido.

Falta de ejecución del contrato

Si un producto no estuviera disponible, el USUARIO será informado y podrá cancelar sin coste.

Plazo de entrega

De 2 a 4 días laborables en España peninsular, salvo incidencias o productos perecederos fuera de temporada.

El PRESTADOR no será responsable si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos facilitados por el USUARIO.

 

7. Derecho de desistimiento

Según la normativa europea (Directiva 2011/83/UE y TRLGDCU), el USUARIO dispone de 14 días naturales para desistir salvo excepciones legales.

⚠️ EXCEPCIÓN IMPORTANTE (aplicable a TRUFICAS)
No existe derecho de desistimiento en:

  • Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez (trufa fresca, productos refrigerados).
  • Productos abiertos, manipulados o sin su embalaje original.
  • Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente.

Las devoluciones deberán solicitarse a: pedidos@truficas.com

8. Reclamaciones

El USUARIO puede presentar reclamaciones por cualquiera de las vías siguientes:

Correo postal:

Plaza de la raza 3 Bajo
44400 Mora de Rubielos Teruel

pedidos@truficas.com

Para reclamaciones por calidad o incidencias de transporte, aplicar lo indicado en la Política de Reembolso.

Plataforma europea de resolución de litigios: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Fuerza Mayor

No habrá responsabilidad para ninguna de las partes en caso de causas de fuerza mayor.

10. Competencia

El USUARIO no puede transferir derechos derivados de este contrato sin autorización.

Cualquier nulidad parcial del documento no afectará al resto.

11. Generalidades de la oferta

Todas las ventas se someten a estas Condiciones. Los productos pueden experimentar mejoras técnicas sin afectar su valor.

12. Precio y Validez

Los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío no están incluidos salvo que se indique lo contrario (ver Política de Envíos).
Los precios pueden cambiar, pero se mantendrán para pedidos ya confirmados.
Cada compra genera un comprobante de compra enviado al correo del USUARIO

13. Gastos de Transporte

Se calcularán automáticamente según tipo de producto y destino, conforme a la Política de Gastos de Envío de Truficas.

14. Formas de Pago

  • Tarjeta bancaria
  • Bizum

El sitio web usa sistemas de seguridad estándar del sector.

15. Proceso de Compra

Incluye creación de cesta, confirmación de datos, forma de pago y finalización del pedido.

16. Garantías aplicables

Los productos no perecederos tienen garantía según la ley.

Los perecederos quedan excluidos por su naturaleza.

17. Devoluciones y Garantías

Siguiendo la normativa aplicable, se detallan:

  • Conformidad y requisitos legales
  • Reparación o sustitución cuando proceda
  • Procedimientos y plazos

18.Ley aplicable y jurisdicción

La relación contractual se rige por la legislación española.

Si el USUARIO reside en España, los litigios se resolverán en su partido judicial.

Si reside fuera de España, las partes se someten expresamente a los Juzgados de Teruel.